HILFE & FAQ

Herzlich Willkommen im Hilfe und FAQ-Bereich von TwoCo-Clothing. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zum Bestellvorgang

Wie kann ich einen Artikel im TwoCo Onlineshop bestellen?

1. Wenn du einen Artikel gefunden hast, der dir gefällt, wähle die von dir gewünschte Größe und Farbe aus und klicken auf „In den Warenkorb“. In deiner „Shopping Cart (Warenkorb)“werden deine ausgewählten Artikel bis zum Abschluss deiner Bestellung hinterlegt.

2. Wenn du weiter einkaufen möchtest, klicke bitte auf „Close“ in der rechten oberen Ecke.

3. Wenn du deine Bestellung absenden möchtest, klicke auf deine „Shopping Cart (Warenkorb)“ oder nach dem Hinzufügen eines Artikels auf den Button „In den  Warenkorb“ und dann in der Shopping cart auf den Button „Warenkorb anzeigen“.

4.  Im Warenkorb (Cart) klickst du nun auf den Button „weiter zur Kasse“

5. Folge nun den Anweisungen des Shops, welcher dich Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis du eine kurze Bestätigung für den Abschluss deiner Bestellung erhältst.

6. Sobald du deine Bestellung abgegeben hast, wird dir umgehend eine Bestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail Adresse übermittelt.

Sobald deine Bestellung bearbeitet und von DHL abgeholt wurde, erhälst du eine weitere Benachrichtigung per E -Mail mit deiner Trackingnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Sendung verfolgen. Wir bemühen uns sehr, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel für dich verfügbar sind. Es kann dennoch vorkommen, dass aufgrund von simultanen Klicks ein Artikel bereits ausverkauft ist. Hierüber werden wir dich umgehend per E-Mail informieren. Die Änderungen kannst du auf deiner Rechnung ersehen.

Wie kann ich sicher sein, die richtige Größe zu bestellen?

Bitte schauen Sie auf die Größentabelle die auf jeder Produktseite zugänglich ist.

Können ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sein?

Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel, der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, wieder im TwoCo Clothing Onlineshop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels z

Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern. Wir können weder die Größe oder Farbe eines Artikels, die Lieferadresse oder Zahlungsart ändern, noch einen Artikel entfernen oder einen Gutschein anwenden. Sollten Sie die Bestellung nicht annehmen, wird die Ware vom Versanddienstleister an uns zurückgesandt und als Retoure behandelt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Im TwoCo Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Brauche ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung zu tätigen?

Nein, beim Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, als Gast zu bestellen.

Ich habe einen Artikel gekauft, den ich nun günstiger erhalten würde. Bekomme ich die Differenz erstattet?

Bitte haben Sie Verständnis, dass sich Preise ändern können. Unser Angebot ist abhängig von Aktionen, Trends und dem Bestand der Artikel. Wenn ein Produkt im Preis gesenkt wird, Sie dieses aber bereits gekauft haben, können wir Ihnen keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.

Kann ich auch am Telefon bestellen?

Zu Ihrer eigenen Sicherheit nehmen wir ausschließlich Bestellungen über den TwoCo Onlineshop entgegen. Bestellungen per Telefon, Fax oder E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Fragen zum Zahlvorgang

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mit Rechnungskauf über Klarna, Ratenkauf über KlarnaSofortüberweisung über Klarna oder mit Paypal bezahlen.

Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister wird die Ware versendet?

Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

In welche Länder wird geliefert?

Bis jetzt versenden  wir nur in Deutschland.  Es wird  daran gearbeitet, das wir Europa weit versenden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Das hängt davon ab, für welche Zahlungsart du dich entschieden hast. Wir empfehlen dir Paypal Zahlung oder der Kauf auf Rechnung. Dann wird die Bestellung umgehend gepackt und spätestens am nächsten Werktag versendet. Der Versand dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.